Eine Rückgabe oder ein Umtausch der bestellten Ware ist grundsätzlich nicht möglich. Nur in begründeten Ausnahmefällen und nach individueller Absprache mit Glanzideen kann eine Rückgabe oder ein Umtausch erfolgen. Als Preisbasis für Rückgabe oder Umtausch gilt der tatsächlich bezahlte Kaufpreis. Bei Artikeln, die speziell für den Kunden eingekauft wurden, sowie bei individuellen Anfertigungen sind Rückgabe oder Umtausch gänzlich ausgeschlossen.

 

Grundsätzlich überprüft Glanzideen jede Lieferung vor dem Versand auf einwandfreie Qualität der Artikel. Sollten dennoch einmal Produktmängel auftreten, überprüft Glanzideen die beanstandeten Mängel, welche innerhalb von sieben Tagen schriftlich per Post oder E-Mail mitgeteilt werden müssen. Liegt tatsächlich mangelhafte Ware vor, wird diese selbstverständlich umgetauscht. Glanzideen übernimmt keine Gewähr bei unfachmännischer Bearbeitung, Behandlung oder übermässigem Einsatz der Artikel.

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